Termos e Condições.
Condições Gerais/Pagamentos
As presentes condições gerais apresentadas regulam as relações contratuais entre cliente e a Papelaria das Letras. Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está a aceitar as nossas condições gerais de venda. A Papelaria das Letras pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições.
A Papelaria das Letras, para comodidade dos clientes disponibiliza os seguintes meios para realização de encomendas ou suporte:
- Por escrito via email através do letras.pap@hotmail.com
- Por telefone, para o nº 910651252
- Pessoalmente, nas instalações da Papelaria das Letras
- Através do nosso site – www.papletras.webnode.pt
O cliente necessita de estar registado no nosso SITE para finalizar as encomendas ONLINE. Ao realizar o registo, o utilizador fica a dispor de algumas vantagens, como receber periodicamente no seu email informações sobre novos produtos, assim como tabelas de preços.
A Papelaria das Letras garante a privacidade e segurança dos seus dados pessoais e afirma que estes serão apenas usados no âmbito do processamento de encomendas, envio de novidades e divulgação de produtos.
As compras efectuadas na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregues por correio, transportadora ou levantadas na loja, segundo a indicação do cliente e após confirmação da disponibilidade do mesmo.
Todos os produtos na loja virtual têm o seu preço com IVA incluído à taxa legal em vigor (21%).
Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio, caso aconteça, o cliente será sempre informado do preço actual em prática e a sua disponibilidade.
Quando efectuar uma compra na nossa loja e caso o produto se encontre em stock, será feito o procedimento de entrega seleccionado pelo cliente. A entrega será realizada por CTT Expresso e demorará até 3 dias úteis (Continente), em casos especiais poderá ser feita por outra transportadora. Salvo ruptura de stock, para qualquer dos casos o cliente será avisado. Se pretender levantar a encomenda na nossa loja confirme a disponibilidade do mesmo.
Nas compras Online, no caso de rupturas de stock e cujo pagamento já esteja efectuado, reserva ao cliente o direito de aguardar stock do mesmo ou do cancelamento da encomenda realizada, sendo devolvido o pagamento através de transferência bancária a NIB posteriormente indicado.
Pagamentos
Os pagamentos das compras na Loja podem ser efectuados por:
- Multibanco e Visa
- Numerário
- Transferência bancária (Banco Despertar) – NIB - 100509988681
- Envio de Cheque ou Vale Postal para a nossa morada endossado a FR INFORMÁTICA, UNIPESSOAL, LDA.
Os pagamentos das compras Online podem ser efectuados por:
- Transferência bancária (Banco BPI) - NIB - 0010 0000 4230 8440 0014 4
- Envio de Cheque ou Vale Postal para a nossa morada endossado a Papelaria das Letras
Os pagamentos por transferência bancária têm de ser efectuados num prazo máximo de 15 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.
Cheque – Todas as compras efectuadas por este meio, a mercadoria só será entregue após boa cobrança do mesmo. Solicitamos sempre que coloque na parte de trás do cheque nome completo, nº do BI, data de emissão, arquivo e nº de telefone.
Resolução de compra – O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Papelaria das Letras, aplicável apenas a vendas no caso de envio por transportadora, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.
Qualquer devolução deverá ser comunicada através do e-mail letras.pap@hotmail.com ou através do nosso telefone nº 910651252, previamente ao seu envio. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
Devoluções – No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:
• Se encontra embalado na embalagem original;
• Se a embalagem original se encontra intacta;
• Não apresenta riscos devido a uso;
• Cópia de documento de venda;
Não serão aceites devoluções de produtos que:
• Não cumpram os critérios descritos acima;
• Tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados;
• Sejam enviados à cobrança e/ou sem autorização de devolução.
Note: todas as devoluções deverão ser feitas com dupla embalagem, i.e. a embalagem do produto a devolver deverá estar contida/protegida por uma outra embalagem exterior (fornecida pelo cliente).
NÃO SERÃO DEVOLVIDOS CUSTOS DE PORTES!
• Para protecção ao abuso por parte de alguns clientes na devolução de material em perfeito estado, ou porque não tiveram o cuidado de se munirem de informação prévia acerca do produto, ou porque repetidamente devolvem material sem razão aparente, e dada a condição da fragilidade natural dos equipamentos, decidimos colocar as seguintes condições para devolução:
• As despesas de envio estão a cargo do cliente.
• O aparelho viaja com a responsabilidade total do Cliente.
• Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria.
• Papelaria das Letras suportará sempre as despesas de envio do equipamento de volta para o Cliente.
Se necessitar algum tipo de informação ou pedido de orçamento, por favor preencha o formulário com os dados correctos.
Papelaria das Letras
Rua do Palheiro, nº 14, 4900
Tel. 910651252
Fax: 258454345
E-mail: letras.pap@hotmail.com
Coordenadas GPS: 41º 25’ 28.70 N – 8º 18’ 14.7
Somos uma equipa com muito empenho e esforço. Temos na nossa loja a melhor qualidade ao melhor preço. A Papelaria das Letras tem ao seu dispor as marcas de maior prestígio no mercado.
Todos os dias lutamos para que os nossos clientes tenham o melhor atendimento e toda a atenção que necessitam.
Queremos o melhor para os nossos clientes para que saiam da nossa loja com um sorriso de satisfação. Isso dá-nos uma grande alegria.